Berry, Leonard L.
Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad / Leonard L. Berry, A. Parasuraman ; traducción Jorge Cárdenas Nannetti [LIB]. -- Colombia : Norma, 1994. -- (Desarrollo gerencial)
ISBN: 9580424950
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Berry, Leonard L.
Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad / Leonard L. Berry, A. Parasuraman ; traducción Jorge Cárdenas Nannetti [LIB]. -- Colombia : Norma, 1994. -- (Desarrollo gerencial)
ISBN: 9580424950
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